採用情報

クラウド電話システム「CallConnect」のカスタマーサポート/カスタマーサクセス業務に携わっていただきます。
短期的には以下をお任せします。

• サービス導入前、導入後のサポート業務(電話、メール対応)
• トライアル中企業様に対して、使い方を理解してもらうための業務(オンボーディング)
• お客様の利用状況や抱える課題に対して、能動的にフォロー/アドバイスする。

• ユーザーコミュニティの構築/活性化(ユーザーイベントの企画、実施・オンライン上でのやりとり活性化)
• サクセスに向けたコンテンツ発信や顧客育成(ウェビナー実施、記事執筆)
• 障害時の全体連絡や関係メンバーとの連携、連絡
• ユーザーインタビュー
• アップセル提案

• selfreeのミッション/バリューへの共感と、それを体現する意識があること
• 「小さなチーム、大きな仕事」という組織ビジョンへ共感できること
• IT企業での法人営業、もしくはカスタマーサポート経験が2年以上あること
• 自律し、リモートワークが行えること

• BtoB SaaSへの興味関心を持てる方
• 論理的な思考、コミュニケーションが可能な方
• 学習したことをブログなどで情報発信できる方
• 会社や業務の変化に柔軟に対応できる方
• 短期急成長より、長期的で着実な成長を志向できる方

CallConnect、Zendesk、Whereby、Zoom、HubSpot、Trello、Slack、Chatwork、Pay.jp、Stripe、Twilio、esa、Wootric、SendGrid、Heroku

正社員
※試用期間あり

リモートワーク

9:50〜18:20 、休憩60分

• 週休2日制（土・日）、祝祭日
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 年次有給休暇
• リフレッシュ休暇

年収400~600万円
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします。

• 交通費支給
• 社会保険完備
• 書籍、IT機器等購入補助
• 業務に関連するセミナー、勉強会参加費用補助
• 人間ドッグ全額補助